Crosspoint is in de eerste plaats bedoeld voor singles. Maar Crosspoint is ook nadrukkelijk voor mensen die al een relatie hebben, en nieuwe christelijke vrienden zoeken. Daarom zul je ook veel getrouwde Crosspoint-leden tegenkomen. Trouwens, ook singles kunnen gewoon op zoek zijn naar nieuwe vrienden ;-)

Hoe je het ook wendt of keert - een dienst als Crosspoint kost geld. Niet alleen de bouw van de site, maar ook het dagelijkse onderhoud ervan. We doen ons best om jou - en de honderden andere leden - een schone, professionele, en goed lopende site te bieden. Dit betekent onder meer dagelijks controles, veel mail beantwoorden, en technische kwesties verbeteren. Als christenen mogen we weten dat wij als arbeiders ons dagloon waard zijn.

Als je iemand trakteert op een etentje, een bioscoopje, een bloemetje of een verjaardagskadootje -- is dat betaalde liefde?

We hebbben de Crosspoint tour gemaakt. Dit is een soort rondleiding langs alle functies en mogelijkheden van Crosspoint, zoals het zoeken naar leden, het sturen van een mail, en het opstellen van je eigen profiel. Hopelijk helpt het je op weg. Mocht je daarnaast nog een vraag hebben, die niet in deze vragenlijst wordt behandeld, stuur ons dan gerust een bericht via het email-formulier.

Surf naar www.crosspoint.net, en klik op 'neem een vrijblijvend proefabonnement'. Dit proefabonnement is geheel gratis en duurt 10 dagen.

Doorgaans krijg je zeer snel een mail van Crosspoint. Het kan door omstandigheden iets langer duren. Maar als je na een dag nog steeds geen mail hebt ontvangen, is er ergens iets misgegaan.  Dan staan hieronder enkele mogelijk oorzaken: 1) Je hebt de registratie-procedure op www.crosspoint.net niet (volledig) doorlopen. Je moet alle stappen van het registratie-proces doorlopen - totdat je een melding op je scherm krijgt dat je een mail toegestuurd krijgt. Heb je dat niet gedaan, schrijf je dan na twee dagen opnieuw in. 2) Je hebt een foutief email-adres gebruikt of je email-adres verkeerd gespeld. Controleer of je inderdaad de eigenaar bent van het door jou ingevulde email-adres, en of het email-adres nog actief is. Als je daar 100 procent zeker van bent, probeer je dan opnieuw aan te melden. Let hierbij goed op de spelling van je email-adres. Kom je op de pagina met de meerkeuze-vragen, dan heb je de eerste keer waarschijnlijk je email-adres verkeerd gespeld. Maak in dat geval de registratie-procedure af, en wacht op een Crosspointmail.

Het gratis proefabonnement duurt 10 dagen. Tijdens je proefabonnement kun je alles doen wat je met een betaald abonnement ook kunt doen. Na die 10 dagen verloopt je abonnement automatisch, tenzij je kiest voor een betaald abonnement.

Absoluut! Je lidmaatschap wordt alleen verlengd als je zelf hierom vraagt - dus als je zelf via je profiel (verleng mijn abonnement) dit regelt.

Surf naar je eigen profiel, en klik vervolgens op 'verleng mijn abonnement, bovenaan de pagina. Je krijgt dan een overzicht te zien van de abonnementen en bijhorende prijzen waar je uit kunt kiezen, en de eventuele huidige aanbiedingen of acties.

Surf naar je eigen profiel, en klik vervolgens op 'verleng mijn abonnement', bovenaan de pagina. Kies een abonnement naar keuze, vul je gegevens in (rekening nummer zonder *punten* ertussen), achternaam en klik op 'verstuur'. Op de daaropvolgende pagina wordt je gevraagd om de door je ingegevens nog eens te controleren, en om je aanvraag definitief te versturen.
Is het abonnement al verlopen dan vind je in het menu op de homepagina *verlengen*. Door hierop te klikken krijg je een scherm om je gebruikersnaam en wachtwoord in te vullen. Doe dit, dan kom je daarna op de verlengpagina.

Hiervoor hoef je helemaal niets te doen. Als je je lidmaatschap niet zelf verlengt, dan wordt je automatisch uitgeschreven. Wil je tussentijds je abonnement opzeggen - bijvoorbeeld omdat je iemand hebt gevonden - stuur ons dan via het email-formulier een bericht met je verzoek.

Jazeker. Bij het aanmeldingsformulier wordt je gevraagd naar je (Nederlandse) telefoon-regiocode. De laatste regiocode uit deze lijst is Belgie Ook beschikken we over een Belgische bankrekening. Mocht je betaald lid willen worden van Crosspoint, dan kun je het verschuldigde abonnementsgeld eenvoudig hiernaartoe overboeken.

Betalen via Internet is net zo veilig als betalen per post of fax. Maar als je toch anders wilt betalen, stuur ons dan een mailtje aaninfo@crosspoint.net   met je verzoek. We komen er dan wel uit.

Dat komt omdat de bank tijd nodig heeft om je betaling te verwerken; doorgaans duurt dit 2 werkdagen. Je ontvangt een mailtje als je betaling binnen is. Dit is de reden waarom je op de verleng-pagina kunt lezen: 'Voorkom onaangename verrassingen. Regel verlenging op tijd.' Overigens blijven je gegevens, zoals je profiel en je mail, bewaard.

Nee hoor. Je profiel wordt door ons bewaard. Je kunt dus gerust je abonnement enige tijd 'onderbreken' (bijvoorbeeld vanwege een vakantie) zonder dat je je profiel kwijt raakt. Wanneer je weer lid wilt worden, hoef je alleen maar in te loggen met je bekende gebruikersnaam en wachtwoord. Je komt dan automatisch op de verleng-pagina terecht.

Heb je het afgelopen half jaar een proefabonnement gehad op Crosspoint.net? Dan heb je inderdaad geen recht op een proefabonnement. Maar je kunt nog steeds lid worden -- je hoeft niet eens opnieuw een profiel aan te maken. Log in met de gebruikersnaam en het wachtwoord van je proefabonnement. Je komt dan automatisch terecht op de pagina waar je je abonnement kunt verlengen.
Ook in het menu op de hompagina van Crosspoint staat *verlengen* . Dit aanklikken, je gebruikersnaam en wachtwoord intypen en je komt automatisch op de verlengpagina.

Betalen via iDeal is alleen mogelijk als je al via internet bankiert.

Op de verlengpagina (mijn profiel - verleng mijn abonnement) het abonnement aan klikken dat je hebben wilt. Op deze pagina verder niets invullen als je via iDeal wilt betalen. Onderaan klik je dan op *Ik betaal via iDeal*. Daarna kom je in een menu waaruit je je eigen bank kunt kiezen. Na keuze van je bank vul je verder je gebuikelijke gegevens in. Heb je aan je bank akkoord gegeven en is deze opdracht verstuurd, klik dan *ga terug naar de winkel*. Hiermee bevestig je de betaling aan het Crosspoint systeem zodat het abonnement voor de gekozen periode wordt verlengd.

Voordat je in kunt loggen op Crosspoint, dien je je aan te melden als lid. Surf naar www.crosspoint.net en klik op 'neem een vrijblijvend proefabonnement'. Heb je je al aangemeld? Dan heb een activatiemail ontvangen met je gebruikersnaam, je wachtwoord en instructies hoe je je lidmaatschap kunt activeren. Volg de instructies uit deze mail op. Heb je geen activatiemail ontvangen of heb je je activatiemail per ongeluk weggegooid? Zie dan de vragen onder het kopje 'registreren'.

Surf naar www.crosspoint.net, en klik bij het login-formulier op de link 'wachtwoord vergeten'.

Weet je zeker dat je het juiste wachtwoord in combinatie met de juiste gebruikersnaam gebruikt? Heb je daarnaast bij het intypen van je wachtwoord gelet op het verschil tussen hoofdletters en kleine letters in je wachtwoord? Dit moet je namelijk exact intypen, omdat het wachtwoord hoofdlettergevoelig is. Als je niet zeker bent of je (de hoofdletters in) je wachtwoord goed hebt onthouden, kun je hier voor de zekerheid je wachtwoord nog eens opvragen.

Waarschijnlijk heb je je browser zodanig ingesteld dat deze alle cookies weigert, of gebruik je een cookie-blokkeer-programma. Crosspoint.net maakt echter (mede) gebruik van cookies om een veilig en betrouwbaar login-systeem te kunnen bieden. Hieronder staan instructies hoe je Explorer 5.x en Explorer 6 goed kunt instellen. Gebruik je een andere browser? Raadpleeg dan de help-bestanden van je browser. Internet Explorer 5.x: 1) Klik in je Explorer-browser op 'Internet-opties' onder het menu 'Extra'; 2) Klik op 'Aangepast niveau' op het tabblad 'Beveiliging'; 3) Zoek in de lijst naar 'cookies'; 4) Zowel 'Cookies per sessie toestaan' als 'Cookies toestaan die op uw computer worden opgeslagen' moeten staan op 'inschakelen'. 5) Klik tweemaal op 'Ok'; 6) Sluit alle browser-vensters af, en start Internet Explorer opnieuw op; Internet Explorer 6: 1) Klik in je Explorer-browser op 'Internet-opties' onder het menu 'Extra'; 2) In het tabblad 'privacy' moet de slider (schuifbalk) op 'normaal (hoog)' staan. 3) Zie je geen slider/schuifbalk? Klik dan eerst op 'geavanceerd', deselecteer 'Schakel automatisch cookiebeheer uit', en klik op 'Ok'; 4) Klik op 'Ok'; 5) Sluit alle browser-vensters af, en start Internet Explorer opnieuw op; Niet alleen browsers, maar ook sommige virusscanners en firewalls kunnen het plaatsen van cookies blokkeren. Raadpleeg hiervoor de handleiding van je firewall en/of virusscanner.

In Crosspoint tour: profielen van andere Crospoint-leden wordt uitgelegd hoe je iemand een berichtje kunt sturen via zijn/haar profiel. In Crosspoint tour: mailbox wordt uitgelegd hoe je kunt reageren op een mailtje dat je hebt ontvangen. Op deze pagina gaan we ook dieper in op het schrijven van het mailtje.

In Crosspoint tour: mailbox laten we je kennis maken met het interne mail-systeem van Crosspoint.

Verwijder het mailtje niet, maar meld dit aan het Crosspoint-team via het email-formulier. Abuse-meldingen nemen we erg serieus. Je kunt ook zelf actie ondernemen. In Crosspoint tour: profielen van andere Crospoint-leden en Crosspoint tour: mailbox wordt uitgelegd hoe je ongewenste mail van een specifiek Crosspoint-lid in het vervolg kunt laten blokkeren.

Dat bekekent dat deze persoon niet meer actief is op Crosspoint. Waarschijnlijk is zijn of haar abonnement verlopen. Helaas is een mail sturen dan inderdaad niet meer mogelijk.

Nee, helaas kan dat niet. Maar wie weet - misschien komt deze persoon terug op Crosspoint.

Als je iemand blokkeert, en deze persoon stuurt je vervolgens een mail, dan komt deze mail niet bij je aan. In plaats daarvan krijgt de geblokkeerde afzender een bericht in zijn mailbox. Hierin staat dat zijn mail niet bij jou is aangekomen, omdat je hem hebt geblokkeerd.

Je gebruikt de snelzoekfunctie. De snelzoekfunctie is echter voor mensen die niet ingelogd zijn en (nog) geen Crosspoint-abonnement hebben, en heeft veel minder opties. Zo krijg je maar een kleine selectie van het aantal resultaten, zijn de profielen onvolledig, en kun je niet mailen. Je moet dus ingelogd zijn op Crosspoint.net om zonder beperking te kunnen zoeken en mailen. Als je al een Crosspoint-gebruikersnaam en -wachtwoord bezit, surf dan naar www.crosspoint.net en log in via het login-scherm rechts in beeld. Nadat je succesvol bent ingelogd, vind je de zoek-knop rechtsbovenin je Crosspoint-venster.

In Crosspoint tour: zoek leden laten we je zien hoe het zoeken naar andere leden in zijn werk gaat. Ook wordt hier uitgelegd wat de icoontjes achter de gebruikersnamen betekenen.

De online leden zijn leden die op dit moment zijn ingelogd op Crosspoint. Klik in de linkerkolom op 'online leden' voor een overzicht van alle online leden.

In Crosspoint tour: profielen van andere Crospoint-leden wordt dit nader uitgelegd.

Een keer per dag (nou ja, eigenlijk 's nachts) gaat de Crosspoint-matchcomputer aan de slag. Indien je hebt aangegeven single te zijn, matcht de computer je met alle Crosspoint-singles van het andere geslacht, die minder dan 5 jaar in leeftijd van je verschillen. Aan de hand van ingewikkelde en strikt geheime berekeningen rolt hier vervolgens een percentage uit. Hoe hoger het percentage, hoe beter je volgens onze computer matcht met die persoon. Als het percentage hoger is dan 65 procent, verschijnt het puzzelstukje achter zijn/haar gebruikersnaam. Hoe serieus je dit matchen moet nemen? Nou, wij hebben het in ieder geval niet al te serieus bedoeld. Neem de resultaten dus met een luchtig maar grappig korreltje zout.

Een slapend lid is een *oud* lid van Crosspoint en de mogelijkheid is in het leven geroepen om met hem of haar in contact te komen.
Dit regel je gewoon door op *klik* hier te klikken in de melding die je krijgt.
Het betreffende *slapend* lid krijgt dan een mailtje dat er iemand in hem of haar geïnteresseerd is, waarop hij of zij een abonnement kan nemen.Tevens staat er in dit mailtje dat mocht iemand hier geen gebruik van willen maken, zij dit dan kenbaar kunnen maken door op een link te klikken. Het profiel wordt dan permanent verwijderd. Maar op het moment dat dit abonnement weer is geactiveerd, kun je een mailtje van hem of haar ontvangen.

Nu kun je dus zoeken uit meer dan 20.000 profielen!

In Crosspoint tour: chatbox kun je kennis maken met onze chatbox. Mocht dit onvoldoende hulp bieden, dan raden we je aan om een ervaren chatter/internetter uit je vrienden of familie-kring uit te nodigen om je wegwijs te komen maken in de wereld van de chat.

Hier kunnen verschillende oorzaken van zijn:

1. Je hebt geen flashplayer geinstalleerd, of een te oude versie van flashplayer. Het downloaden van de flashplayer kan rechtstreeks via onze website. Als u dit windows installatie bestand downloadt en installeert zal de chatbox naar behoren moeten werken.
2. Verschijnt er helemaal geen popup-venster als je op een van de drie chatformaten klikt? Dan gebruik je wellicht een programma dat popup-vensters weert, schakel dit programma uit. Een andere oorzaak kan zijn dat je JavaScript hebt uitgeschakeld in je browser-instellingen; JavaScript dient ingeschakeld te zijn.
3. Je maakt gebruik van Kliksafe. Met een Kliksafe-abonnement (Plus of Pro, inbel of ADSL) is het mogelijk om gebruik te maken van de chatbox. Voor eventuele vragen kun je een mailtje sturen naar contentbeheer@kliksafe.nl.
4. Ook proxy servers kunnen problemen veroorzaken. Vooral de proxy server van Planet Internet is berucht. We raden je aan de proxy server uit te schakelen in je Internet-instellingen.
5. Gebruik je een firewall? Het kan zijn dat je firewall de toegang blokkeert. Sla de handleiding of de support-pagina's van je firewall erop na.
6. Surf je via een netwerk (bijvoorbeeld van een school of een bedrijf)? Het kan zijn dat je netwerkbeheerder de chat blokkeert. Neem hiertoe contact op met je netwerkbeheerder.

Heb je alle bovenstaande oorzaken uitgesloten, en heeft niets geholpen? Vul dan het formulier in. Je kunt ons helpen het probleem sneller op te lossen door je probleem zo uitgebreid mogelijk (inclusief eventuele foutmeldingen) te omschrijven. Vermeld in het formulier ook:

1. of je de problemen voortdurend of sporadisch hebt;
2. welke browser(versie) je gebruikt; en
3. welk besturingssysteem je gebruikt.

Je kunt vervelende voorvallen melden aan het Crosspoint-team via het email-formulier. Vermeld in je mail de datum, de tijd en de gebruikersnaam waarom het gaat. Abuse-meldingen nemen we erg serieus. Je kunt ook zelf actie ondernemen. In Crosspoint tour: chatbox leggen we uit hoe je een specifieke chatter kunt negeren.

Download via 'Apple update' de nieuwste versie van Java. Het probleem zou hiermee verholpen moeten zijn.

Je kunt bijna alle gegevens zelf wijzigen door te surfen naar je eigen profiel. Ook kun je op deze pagina je foto insturen. Bovenaan deze pagina vind je een aantal links naar pagina's waar je je gegevens kunt wijzigen: je wachtwoord, je regio, je email-adres, je foto, je essay-antwoorden, en je meerkeuze-antwoorden. Op Crosspoint tour: mijn profiel kun je een nadere uitleg vinden over het wijzigen van je gegevens en het insturen van je foto.

Nee, dat kan helaas niet. Mocht je per ongeluk je geboortedatum of geslacht tijdens de aanmelding verkeerd hebt ingevuld, stuur een bericht aan het Crosspoint-team, we zullen dit dan voor je aanpassen. Gebruikersnamen worden niet gewijzigd, omdat dit verwarrend kan zijn voor andere Crosspoint-leden.

Om een foto kleiner te maken of te wijzigen naar JPG-formaat, heb je software nodig. Bijvoorbeeld Adobe Photoshop. Er zijn ook gratis foto-bewerkings-programma's verkrijgbaar, die je zo van het Internet kunt downloaden, zoals het programma EasyResize. Kom je er niet uit, dan kun je je foto mailen naar het Crosspoint-team, dan krijg je de foto in het juiste formaat terug gemaild. Let op: foto's in Word-bestanden zijn onbruikbaar, scan de foto's opnieuw in en exporteer de scan naar een grafisch formaat of programma.

Doorgaans worden de foto's binnen 24 uur geaccordeerd. Staat je foto er na een dag nog niet bij? Dan is er ofwel technisch iets mis gegaan bij het insturen van de foto, ofwel de foto is door het team geweigerd. Controleer of je foto aan alle technische en niet-technische eisen voldoet, die genoemd worden in de algemene voorwaarden en op de foto-instuur-pagina. Voldoet de foto hieraan? Probeer de foto dan nogmaals in te sturen, en let hierbij goed op eventuele technische foutmeldingen op je scherm. Kom je er nog steeds niet uit? Mail je foto dan naar het Crosspoint-team.

Ja dat kan. Dan scannen wij hem voor je in. Stuur je foto's naar: Crosspoint.net Postbus 391, 3340 AJ Hendrik Ido Ambacht. Vergeet hierbij niet je gebruikersnaam te vermelden! Let op: Wil je de foto('s) retour ontvangen? Stuur dan een open, gefrankeerde, aan jezelf geadresseerde envelop mee.

Klik op 'mijn profiel', en klik vervolgens op 'wijzig mijn wachtwoord, email-adres, regio of timeout-status'. Op deze pagina kun je je het timeout-icoontje aan- en uitschakelen. Ook staat hier uitgelegd wat een timeout precies betekent.

Door het boekje *persoonlijk weblog* aan te klikken kun je een soort dagboek bijhouden. Dit kun je voor jezelf houden maar ook voor je mede Crosspointers openbaar maken.

Door op *persoonlijk kookboek* te klikken kun je iedereen van jouw heerlijke recepten laten mee genieten.

 Net als met MSN kun je met een privé gespreklive berichtjes sturen naar andere Crosspoint-leden die op dit moment zijn ingelogd.  Je kunt een bericht typen door te surfen naar een profiel van een online Crosspoint-lid, en vervolgens te klikken op ik wil een privé gesprek. Ook kun je een privé  gesprek voeren door op de gebruikersnaam van iemand uit je vriendenlijst die online is.

Dit systeem werkt alleen als beiden on line zijn.
Mocht het niet lukken, kijk dan of je pop up blokkering uitgeschakeld is. Zo nee, schakel dit dan uit. Mocht het dan nog niet lukken stuur dan even een berichtje naar CP support.

Klik op mijn profiel en ga naar wijzig instellingen. Twee van de instellingen die je vervolgens kunt wijzigen, hebben met de Prive gesprekken te maken. De eerste is 'Ik wil alleen Prive berichten ontvangen van mijn vrienden', de tweede is 'Ik wil de Prive gesprekken niet gebruiken'. Het aan- en uitschakelen van de PV gaat via de laatstgenoemde.

Maar allereerst: weet je zeker dat hij het niet doet? Als je een bericht stuurt en je krijgt geen antwoord, dan betekent dat nog niet dat de PV het niet doet. Weet je daarnaast zeker dat je de PV wel hebt ingeschakeld? Als je beide vragen met ?ja? kunt beantwoorden, dan is er waarschijnlijk inderdaad ergens iets mis. Krijg je een popup-venster met een foutmelding? Zo ja, wellicht geeft deze uitgebreide melding je meer informatie? Helpt dit niet? Vul dan het formulier van de Crosspoint support in en klik op verstuur.